収納代行払込票（本部控）紛失に関するお詫びとお知らせ
2024年5月27日
ローソン宮崎高千穂通店（住所：宮崎県宮崎市橘通東3-6-19 1F）にて、2024年5月7日（火）にお客様からお預かりした収納代行払込票（本部控）41名様分（74枚）を紛失していることが判明いたしました。紛失した払込票には、支払金額、お客様の氏名（会社名）が記載されている可能性がございます。
お客様ならびに関係各位にご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
お客様からお預かりした収納料金につきましては、収納先と連携し、店舗での受け付け時点で収納処理を完了しております。
今回の事態を真摯に受け止め、管理体制のさらなる強化と従業員教育の徹底により再発防止に努めてまいります。
＜本部控部分 例＞
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4．発生・発覚の経緯と現在の状況
5月8日（水）
店舗にて帳票類を入れた運搬用バッグのファスナーを閉めないまま配送ドライバーに手渡す。
5月10日（金）
帳票類を処理する会計管理センターにて当該店舗の運搬用バッグ（5月8日分）を開封。
5月8日営業日の収納代行払込票（本部控）の未着が判明。
会計管理センターから当該店舗の店舗指導員に収納代行払込票（本部控）が到着していないと連絡し、捜索開始。
5月11日（土）～5月13日（月）
店舗防犯カメラの映像（5月8日）を確認したところ、運搬用バッグのファスナーが閉まっていなかったことが判明。店舗内および駐車場から店外・周辺道路まで捜索範囲を拡大するも発見に至らず、5月13日（月）に所轄の宮崎北警察署に遺失物届を提出。
その後も店舗周辺、配送ルート周辺の捜索を継続しておりますが、本日5月27日（月）現在発見できておりません。
5．再発防止策
当該店舗の全従業員へ運搬用バッグの施錠の徹底および個人情報の取り扱いの重要性について再研修を実施すると共に、全店舗へも注意喚起を行い、再発防止に努めてまいります。
6．お客様お問い合わせ先
ローソンカスタマーセンター
電話番号：0120-07-3963（フリーダイヤル）
受付時間：午前9時～午後5時（月～金曜日）※祝日を除く
※受付時間外のお問合わせに関しましてはローソンホームページからお願いいたします。
ローソンホームページ お問い合わせ欄 http://lwp.jp/lawsonmail/