今回公開した「コミュニケーションボード」の項目は、聴覚障がいのある社員および一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会の意見を参考に、買い物時のお困り事を中心に選定しました。聴覚に障がいのある方の多くは、相手の身振りや口の動きを見て会話を理解されており、コロナ下で店員とのコミュニケーションに不便を感じられています。ローソンは、そのような買い物時の不便を解消するため、2022年8月から全国のローソン店舗（13,975店舗：2023年1月末／「ローソンストア100」を除く）で、レジ袋やカトラリー、レンジでの温めの有無を指差しで確認できるシートをレジカウンターに貼付し、買い物時のコミュニケーションのサポートを開始しています。また、全国の自治体やお客様からのご要望を受け、2022年11月からは指差しシートのデータを公式ホームページに公開し、自由にお使いいただけるようにしています。指差しシートが多くのお客様から「安心して買い物ができる」などの反響をいただいたため、より便利にお買い物いただけるよう、指差しシートでは補えていない項目を記載した「コミュニケーションボード」を作成しました。

※「耳マーク」とは

一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会が保有するマーク。聞こえが不自由なことを表すと同時に、聞こえない人、聞こえにくい人への配慮を表します。鉄道会社や銀行、劇場の窓口などでも設置が広まっています。

なお、耳マークの公開にあたっては、一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会より許諾を得ております。