2026年9月4日

　株式会社ローソン（本社：東京都品川区、代表取締役 社長：竹増 貞信、以下「ローソン」）が運営する公式Xアカウント（旧Twitter）［@akiko_lawson］のフォロワー数が、2026年8月18日に国内の企業単独アカウントとして初めて1,000万人を突破しました。

　ローソンは2010年、お客さまとの双方向コミュニケーションの強化を目的として、Twitter（現X）の公式アカウントを開設しました。当時、企業公式アカウントでは企業ロゴをアイコンに使用することが一般的でしたが、ローソンではオリジナルキャラクター「あきこちゃん」を起用しました。「あきこちゃん」は「20歳の大学生で、ローソンでアルバイトをしているクルー」という設定で、その名前はアカウント立ち上げを担当した社員の名前に由来しています。

　「あきこちゃん」はアカウント開設当初、後ろ姿のみで登場しましたが、「あきこちゃん」の正面のイラストを一般公募し、2010年7月に正面の姿が決定しました。さらに、音声投稿コミュニティを通じた声優の一般募集により、同年8月には声も決定するなど、お客さまとともにキャラクターを作り上げました。また、新商品やサービスの情報発信に加え、「あきこちゃん」宛てに「占い」をつぶやくと、その日のラッキーカラーやアイテム、幸運へのアドバイスといった運勢を返す機能を導入するなど、双方向のコミュニケーションを重視した施策を積極的に展開しました。これらの取り組みにより、アカウント開設から約4ヶ月でフォロワー数5万5,000人を達成し、当時のコンビニ業界のTwitterアカウントとして最多のフォロワー数を獲得しました。

　近年では、「盛りすぎチャレンジ」をはじめとする話題性の高い商品・キャンペーンの情報発信に加え、フォロー＆リポスト形式のプレゼントキャンペーンや人気コンテンツとのコラボ企画などを積極的に展開しています。こうした取り組みもあり、2026年8月31日時点でフォロワー数は10,369,407人に達し、日本国内の企業単独アカウントとして最多となりました。

「X」のローソン公式アカウント	公式アカウントキャラクター 「あきこちゃん」	アカウント開設当初の 後ろ姿のみの「あきこちゃん」

　ローソンは今後も、XをはじめとするSNSを通じて、お客さまとの双方向のコミュニケーションを推進してまいります。

■ローソン公式X（旧Twitter）アカウントの主な歩み

年月	主な出来事
2010年	ローソン公式Twitterアカウント「@akiko_lawson」を開設。架空のローソンクルー「あきこちゃん」を起用し、お客さまとの双方向コミュニケーションを開始。
	「@akiko_lawson 占い」など、企業アカウントとしては先進的な 双方向コンテンツを導入。
2010年7月	「あきこちゃん」の正面姿のイラストを一般公募し、正面の姿が決定。 お客さま参加型企画として大きな話題に。
2010年8月	「あきこちゃん」の声優を一般募集し決定。イラストに続き、キャラクター育成にお客さまを巻き込む施策を実施。
2011年〜2019年	新商品やサービス情報の発信、無料引換券プレゼント、エンタメ（アニメ・ゲームなど）とのコラボキャンペーンを継続的に展開。
2020年〜2023年	コロナ禍における店舗・商品情報の発信強化に加え、動画や画像を活用したコミュニケーションを拡充。
2024年〜2026年	「盛りすぎチャレンジ」など話題性の高い施策や、フォロー＆リポストキャンペーン、人気コンテンツとのコラボ企画を積極展開。
2026年8月18日	フォロワー数が、国内の企業単独アカウントとして初めて1,000万人を 突破。